Γράφει η Μαριάνθη Καραντζά
Στο σύγχρονο χώρο εργασίας, η ανταλλαγή ανατροφοδότησης παίζει καθοριστικό ρόλο στην προώθηση της ατομικής ανάπτυξης, της συνεργασίας και του οργανωσιακού μετασχηματισμού. Στον πυρήνα της, η ανταλλαγή ανατροφοδότησης είναι μια διαδικασία που περιλαμβάνει τόσο την παροχή όσο και τη λήψη ανατροφοδότησης με ένα συνειδητό και παραγωγικό τρόπο, ξεπερνώντας πιθανά εμπόδια που συχνά μπαίνουν από συστήματα ιεραρχίας. Ωστόσο, για να αξιοποιήσετε πραγματικά τη δύναμή του, είναι απαραίτητο να κατανοήσετε τις παραμέτρους της αποτελεσματικής ανταλλαγής ανατροφοδότησης και την ευρύτερη επίδραση που μπορεί να έχει μέσα από συστημική ματιά.
Η αποτελεσματική ανατροφοδότηση ξεκινά με τη σαφήνεια της πρόθεσης και του σκοπού. Όταν παρέχετε ανατροφοδότηση, είναι σημαντικό να εστιάσετε σε συγκεκριμένες συμπεριφορές ή ενέργειες αντί να κάνετε γενικεύσεις, υποθέσεις ή χαρακτηρισμούς. Η αξιοποίηση της συμπεριφοράς που έχω παρατηρήσει, η αυθεντική μου πρόθεση να είμαι εποικοδομητική και με ενσυναίσθηση στον άνθρωπο που έχω απέναντί μου, διαμορφώνει ένα περιβάλλον που μπορεί να αποτελέσει ευκαιρία αμοιβαίας ανάπτυξης. Επιπλέον, σημαντικό στοιχεί της εποικοδομητικής ανατροφοδότησης είναι να δίνεται έγκαιρα, ξεκάθαρα και αξιοποιώντας παραδείγματα και ιδέες γύρω από έναν δημιουργικό διάλογο που μπορεί να παράξει μια κοινή ματιά στα επόμενα βήματα.
Παράλληλα, ενώ έχουμε συνηθίσει να εστιάζουμε στο πώς να δίνουμε ανατροφοδότηση, συχνά δεν προσέχουμε τις στιγμές που την λαμβάνουμε. Οι στιγμές αυτές μπορούν εξίσου να αποτελέσουν σημαντικές πηγές ενίσχυσης των παραγωγικών σχέσεων στο επαγγελματικό πεδίο, ακόμη και αν η αφετηρία δεν φαίνεται να είναι το παραγωγικό feedback. Τη στιγμή που δέχεστε feedback δοκιμάστε να επικεντρωθείτε στην πληροφορία που έρχεται με μια περιέργεια για εξερεύνηση και κατανόηση της εικόνας σας όπως έρχεται από την άλλη πλευρά. Δοκιμάστε να κάνετε διευκρινιστικές ερωτήσεις, αναζητείστε, ακόμη και αν δεν συμφωνείτε εξ ολοκλήρου νησίδες αλήθειας και αξιοποιείστε την ευκαιρία να ευχαριστήσετε τον άνθρωπο που σας προσφέρει τα σχόλιά του, σαν ευκαιρία για μια ειλικρινή και διαφανή σχέση.
Πέρα από τις ατομικές αλληλεπιδράσεις, η ανταλλαγή ανατροφοδότησης έχει ευρύτερες συστημικές επιπτώσεις εντός των οργανισμών. Σε ένα συστημικό πλαίσιο, η ανατροφοδότηση χρησιμεύει ως καταλύτης για την οργανωσιακή μάθηση, την προσαρμογή και την εξέλιξη. Παρέχει πολύτιμες γνώσεις σχετικά με την αποτελεσματικότητα των διαδικασιών, συστημάτων και δομών, τονίζοντας τομείς για βελτίωση και καινοτομία.
Επιπλέον, είναι αναπόσπαστο μέρος της καλλιέργειας μιας κουλτούρας εμπιστοσύνης, διαφάνειας και λογοδοσίας εντός των οργανισμών. Όταν η ανατροφοδότηση ρέει ελεύθερα και με σεβασμό σε όλα τα επίπεδα του οργανισμού, καλλιεργεί το αίσθημα υπευθυνότητας και τη συμβολή στη θετική αλλαγή.
Επιπλέον, η ανταλλαγή ανατροφοδότησης μπορεί να χρησιμεύσει ως μηχανισμός για την αντιμετώπιση συστημικών ζητημάτων όπως οι ανισορροπίες ισχύος, οι ανισότητες και τα πολιτισμικά εμπόδια εντός των οργανισμών. Παρέχοντας μια πλατφόρμα για να ακούγονται και να εκτιμώνται οι περιθωριοποιημένες φωνές, η ανταλλαγή σχολίων γίνεται όχημα για την προώθηση της διαφορετικότητας, της ισότητας και της ένταξης.
Στην ουσία, η ανταλλαγή ανατροφοδότησης υπερβαίνει τις μεμονωμένες αλληλεπιδράσεις ώστε να μπορεί να γίνει καταλύτης για συστημικό μετασχηματισμό. Δίνει την ευκαιρία σε άτομα και οργανισμούς να προσαρμόζονται, να καινοτομούν και να ευδοκιμούν σε ένα συνεχώς μεταβαλλόμενο περιβάλλον.
