Διαχείριση συγκρούσεων στον χώρο εργασίας
Έναρξη:
Διάρκεια:
Εγγραφές:
1η Εκδοχή
- Έναρξη: Κάθε Τετάρτη έως 31/10/2025
- Διάρκεια: 30 ώρες
- Εγγραφές: Ανοιχτές
2η Εκδοχή
- Έναρξη: Κάθε Τετάρτη έως 31/10/2025
- Διάρκεια: 45 ώρες
- Εγγραφές: Ανοιχτές
Περιγραφή
Πρωτοποριακό πρόγραμμα ανάπτυξης της δεξιότητας της διαχείρισης συγκρούσεων στον χώρο εργασίας, με πιστοποίηση του Ε.Κ.Π.Α..
Η διαχείριση συγκρούσεων είναι απαραίτητη ικανότητα, που ζητείται σε πολλά διαφορετικά πλαίσια της καθημερινής μας ζωής και αποτελεί προσόν σε επαγγελματικό επίπεδο.
Με τον δικό σας ρυθμό και στον δικό σας χρόνο θα εντρυφήσετε στην αποτελεσματική διαχείριση των συγκρούσεων σε δυναμικά και απρόβλεπτα περιβάλλοντα.
Μέσα από πραγματικά σενάρια συγκρούσεων θα διερευνήσετε την προσωπική σας στάση σε μία προβληματική κατάσταση ή σύγκρουση και θα εντοπίσετε πώς θα αναδείξετε τη δημιουργική της πτυχή.
Σε αυτό το πλαίσιο, θα παρουσιαστούν εκτενώς τα στάδια και τα επίπεδα της σύγκρουσης και θα αναδειχθούν τα κατάλληλα σημεία επέμβασης για τον περιορισμό της κλιμάκωσής της.
Με τη μέντορά σας και την προσωπική υποστήριξή της και μέσα από μελέτες περίπτωσης σάς δίνεται η ευκαιρία να εργαστείτε εστιασμένα σε πραγματικές περιπτώσεις συγκρούσεων και να αναπτύξετε τις δεξιότητές σας στην πράξη, αναπτύσσοντας περαιτέρω τις επαγγελματικές σας σχέσεις και διευρύνοντας τις ευκαιρίες εμπλουτισμού σας.
Bιώνετε μία ολοκληρωμένη εμπειρία ανάπτυξης, που συντελεί ουσιαστικά στην πρόοδο και εξέλιξής σας.
Απευθύνεται σε όσους ενδιαφέρονται να αναπτύξουν τις επικοινωνιακές τους δεξιότητες σε προσωπικό και επαγγελματικό επίπεδο
Συστήνεται σε επαγγελματίες, Στελέχη οργανισμών ή επιχειρήσεων Δημόσιων & Ιδιωτικών, Επαγγελματίες Πωλήσεων, Επικοινωνίας, Εξυπηρέτησης πελατών, Εκπαιδευτικούς, Εκπαιδευτές, Επικεφαλής ομάδων, νέους/ες στην αγορά εργασίας.
Πρόγραμμα Σπουδών
30 ώρες
Ενότητα 1
10 ώρες
Διερευνώντας τη στάση μου απέναντι στη σύγκρουση
Θέματα της ενότητας:
- Η προσωπική στάση απέναντι στις συγκρούσεις
- Η σύγκρουση ως ευκαιρία εμβάθυνσης της σχέσης
- Η προσέγγιση win-win
Μετά την ολοκλήρωση της ενότητας θα μπορείς να:
- Αποτιμάς την προσωπική του/της στάση σε μια σύγκρουση.
- Επιλέγεις τη στάση win-win ως αποδοτικότερη σε μια σύγκρουση.
- Επισημαίνεις τη δημιουργική αξία των συγκρούσεων στον εργασιακό χώρο.
Ενότητα 2
10 ώρες
Τα στάδια και τα επίπεδα μιας σύγκρουσης στο χώρο εργασίας
Θέματα της ενότητας:
- Στάδια κλιμάκωσης της σύγκρουσης
- Ανάλυση πολλαπλών επιπέδων σύγκρουσης
- Χαρτογράφηση της σύγκρουσης
Μετά την ολοκλήρωση της ενότητας θα μπορείς να:
- Περιγράφεις τα στάδια μιας σύγκρουσης και επεμβαίνεις έγκαιρα για τον περιορισμό της κλιμάκωσή της.
- Διακρίνεις το σύνολο των επιπέδων και των δυναμικών της σύγκρουσης στο χώρο εργασίας.
- Χαρτογραφείς μια σύγκρουση με στόχο να την κατανοήσεις βαθύτερα και να την επιλύσεις.
Ενότητα 3
10 ώρες
Διαχείριση συναισθημάτων στη σύγκρουση
Θέματα της ενότητας:
- Αναγνώριση των συναισθημάτων σε μια σύγκρουση
- Αξιοποίηση των συναισθημάτων σε μια σύγκρουση με στόχο τη δημιουργία κοινού τόπου
Μετά την ολοκλήρωση της ενότητας θα μπορείς να:
- Προσδιορίζεις και ερμηνεύεις τα συναισθήματα τόσο από την δική τους πλευρά όσο και από την άλλη.
- Επικοινωνείς τα συναισθήματά σου με λειτουργικό για τη σχέση τρόπο.
- Εξηγείς τη σημασία της διαχείρισης των συναισθημάτων σε μια σύγκρουση.
45 ώρες
Ενότητα 1
13 ώρες
Διερευνώντας τη στάση μου απέναντι στη σύγκρουση – Συνθετική εργασία & Εφαρμογή στην πράξη
Θέματα της ενότητας:
- Η προσωπική στάση μου απέναντι στις συγκρούσεις που έχω βιώσει ή βιώνω στον χώρο εργασίας μου.
- Η σύγκρουση ως ευκαιρία εμβάθυνσης της σχέσης.
- H προσέγγιση win-win.
- Ανάλυση-Μελέτη Περίπτωσης για την αναγνώριση διαφορετικών στάσεων στη σύγκρουση και επιλογή κατάλληλης προσέγγισης.
Μετά την ολοκλήρωση της ενότητας θα μπορείς να:
- Αναγνωρίζεις την προσωπική σου στάση σε μια συγκρουση.
- Επιλέγεις τη στάση win-win ως αποδοτικότερη στάση σε μια σύγκρουση.
- Αναγνωρίζεις τη δημιουργική αξία των συγκρούσεων στον εργασιακό χώρο.
- Αναστοχάζεσαι την προσωπική σου θέση και να θέτεις στόχους βελτίωσης.
Ενότητα 2
14 ώρες
Τα στάδια και τα επίπεδα μιας σύγκρουσης στο χώρο εργασίας – Συνθετική εργασία & Εφαρμογή στην πράξη
Θέματα της ενότητας:
- Στάδια κλιμάκωσης της σύγκρουσης.
- Ανάλυση πολλαπλών επιπέδων σύγκρουσης στον οικείο χώρο εργασία σας.
- Ανάλυση-Μελέτη Περίπτωσης για την αναγνώριση διαφορετικών επιπέδων κλιμάκωσης της σύγκρουσης και δημιουργία χάρτη σύγκρουσης.
Μετά την ολοκλήρωση της ενότητας θα μπορείς να:
- Αναγνωρίζεις τα στάδια μιας σύγκρουσης και επεμβαίνεις έγκαιρα για τον περιορισμό της κλιμάκωσή της.
- Διακρίνεις το σύνολο των επιπέδων και των δυναμικών της σύγκρουσης στον χώρο εργασίας.
- Χαρτογραφείς μια σύγκρουση με στόχο να κατανοείς βαθύτερα και να επιλέγεις δρόμους επίλυσης.
- Αναστοχάζεσαι την προσωπική σου θέση και να θέτεις στόχους βελτίωσης.
Ενότητα 3
14 ώρες
Διαχείριση συναισθημάτων στη σύγκρουση – Συνθετική εργασία & Εφαρμογή στην πράξη
Θέματα της ενότητας:
- Αναγνώριση των συναισθημάτων μου σε μια σύγκρουση.
- Αξιοποίηση των συναισθημάτων μου σε μια σύγκρουση με στόχο τη δημιουργία κοινού τόπου.
- Αξιοποίηση παραδείγματος σύγκρουσης για αναγνώριση και καταγραφή συναισθημάτων των διαφορετικών πλευρών της σύγκρουσης και αναστοχασμός με αναγνώριση καλών πρακτικών για τη διαχείρισή τους.
Μετά την ολοκλήρωση της ενότητας θα μπορείς να:
- Αναγνωρίζεις τα συναισθήματα τόσο από την δική σου πλευρά όσο και από την άλλη.
- Επικοινωνείς τα συναισθήματά σου με λειτουργικό για τη σχέση τρόπο.
- Κατανοείς τη σημασία της διαχείρισης των συναισθημάτων σε μια σύγκρουση που βιώνεις.
- Αναστοχάζεσαι την προσωπική σου θέση και να θέτεις στόχους βελτίωσης.
Ενότητα 4
4 ώρες
Συνθετική εργασία -εφαρμογή στην πράξη
Θέματα της ενότητας:
- Αξιοποίηση των παραπάνω επιμέρους ενοτήτων και εφαρμογών σε ανάλυση σύγκρουσης από την εμπειρία του εκπαιδευόμενου.
Μετά την ολοκλήρωση της ενότητας θα μπορείς να:
Εφαρμόζεις δεξιότητες αποτελεσματικής διαχείρισης συγκρούσεων στην πράξη στο δικό σου πλαίσιο εργασίας.
Εκπαιδευτές
Καρατζά Μαριάνθη
Η Μαριάνθη Καρατζά είναι Leadership and Team Facilitator με περισσότερα από 15 χρόνια χρόνια εμπειρίας δουλεύοντας με ομάδες, στελέχη και οργανισμούς. Μέσα από τη δουλειά
Εκπτωτική Πολιτική
2η εκδοχή: 200€
2η εκδοχή:
2η εκδοχή:
2η εκδοχή:
2η εκδοχή:
2η εκδοχή:
2η εκδοχή:
2η εκδοχή:
2η εκδοχή:
*Μείωση 25% για: άνεργους, πολύτεκνους, φοιτητές/τριες, κάτοχοι Ευρωπαϊκής Κάρτας Νέων...
**Μείωση 40% για αποφοίτους του ΚΕΔΙΒΙΜ ΕΚΠΑ
2η εκδοχή: 200€
2η εκδοχή:
2η εκδοχή:
2η εκδοχή:
2η εκδοχή:
2η εκδοχή:
2η εκδοχή:
2η εκδοχή:
2η εκδοχή:
1) Μείωση 25% για: άνεργους, πολύτεκνους, φοιτητές/τριες, κάτοχοι Ευρωπαϊκής Κάρτας Νέων...
2) Μείωση 40% για αποφοίτους του ΚΕΔΙΒΙΜ ΕΚΠΑ
Πιστοποιητικό
Πληροφορίες
1η Εκδοχή
- Διάρκεια: 30 ώρες
- Εγγραφές: Ανοιχτές
- Μέθοδος: 100% εξ αποστάσεως ασύγχρονη εκπαίδευση
- Περιβάλλον: eclass
- Ενότητες: 3
- Αξιολόγηση: 3 online quizzes (κριτήρια αυτοαξιολόγησης)
- Εκπαιδευτές: 1
- Επίπεδο Επιμόρφωσης: Οριζόντιες Δεξιότητες
- Μονάδες ECTS: 1.2
- Πιστοποίηση: Πιστοποιητικό Επιμόρφωσης
2η Εκδοχή
- Διάρκεια: 45 ώρες
- Εγγραφές: Ανοιχτές
- Μέθοδος: Μικτή: Εξ αποστάσεως και διά ζώσης
- Περιβάλλον: e class και τρίωρο workshop
- Ενότητες: 4
- Αξιολόγηση: Μελέτες Περίπτωσης & Quiz αυτοαξιολόγησης
- Εκπαιδευτές: 1
- Επίπεδο Επιμόρφωσης: Οριζόντιες Δεξιότητες
- Επίπεδο Επιμόρφωσης: 1.8
- Πιστοποίηση: Πιστοποιητικό Επιμόρφωσης
1η εκδοχή: 170€
2η εκδοχή: 200€
1η εκδοχή
2η εκδοχή
1η εκδοχή
2η εκδοχή
1η εκδοχή:
2η εκδοχή:
1η εκδοχή
2η εκδοχή
1η εκδοχή
2η εκδοχή
1η εκδοχή:
2η εκδοχή:
1η εκδοχή
2η εκδοχή
1η εκδοχή
2η εκδοχή
Πώς λειτουργεί το πρόγραμμα
Κάνετε εγγραφή
Αποφασίστε αν το πρόγραμμα αυτό συνδέεται με τα προσωπικά και επαγγελματικά σχέδια σας, κάνετε εγγραφή με την καταβολή ολόκληρου του ποσού ή της 1ης δόσης και αποκτήστε πρόσβαση στη πλατφόρμα επιμόρφωσης με την υποστήριξη του υπεύθυνου εγγραφών.
Συνεχίστε την επιμόρφωση
Καταβάλετε τα δίδακτρα εφάπαξ ή με μηνιαίες δόσεις. Μελετάτε στον δικό σας ρυθμό και χρόνο τα υλικά και με την υποστήριξη της προσωπικής σας μέντορα αναλύετε μελέτες περίπτωσης και εφαρμόζετε στην πράξη όσα μελετήσατε, με σκοπό την ουσιαστική ανάπτυξη της δεξιότητας
Αποκτήστε το Πιστοποιητικό σας
Παραλάβετε το συμπλήρωμα Europass, με 1.2 ECTS για την 1η εκδοχή και 1.8 ECTS για τη 2η εκδοχή, και το Πιστοποιητικό σας ηλεκτρονικά με την ολοκλήρωση του προγράμματος. Aποκτήστε την πιστοποίηση της δεξιότητάς σας από το Ε.Κ.Π.Α..
Γίνετε πιο αποτελεσματικός/ή και ικανός/ή
Χρησιμοποιήστε τη δεξιότητα της διαχείρισης συγκρούσεων για την προσωπική και επαγγελματική σας ανάπτυξη και στον χώρο εργασίας σας για καλύτερα αποτελέσματα και την απρόσκοπτη λειτουργία των δραστηριοτήτων σας. Περιλάβετε το πιστοποιητικό στο βιογραφικό σας εξασφαλίζοντας την προστιθέμενη αξία του Ε.Κ.Π.Α..
Σχετικά Προγράμματα
Αποτελεσματική Συνεργασία
1η Εκδοχή
• Εγγραφές ανοιχτές
• Έναρξη: Κάθε Τετάρτη έως 31/10/2025
• Διάρκεια: 30 ώρες
2η Εκδοχή
• Εγγραφές ανοιχτές
• Έναρξη: Κάθε Τετάρτη έως 31/10/2025
• Διάρκεια: 45 ώρες
Αποτελεσματική Επικοινωνία
1η Εκδοχή
• Εγγραφές ανοιχτές
• Έναρξη: Κάθε Τετάρτη έως 31/10/2025
• Διάρκεια: 1μήνας | 30 ώρες
2η Εκδοχή
• Εγγραφές ανοιχτές
• Έναρξη: Κάθε Τετάρτη έως 31/10/2025
• Διάρκεια: 1 μήνας | 45 ώρες
Κάντε Εγγραφή
Αξιολογήσεις / Σχόλια
There are no reviews yet. Be the first one to write one.
